Unsere Services

Kundenerlebnisse auf allen Kanälen

Global Dialog ist Ihr Partner für ganzheitliche Kundenkommunikation und effiziente Geschäftsprozesse. Mit unseren vier Kernbereichen decken wir alle relevanten Service- und Supportaufgaben ab – von der Kundenanfrage über den Vertrieb bis hin zu Backoffice- und Social-Media-Management.

Inbound Services

Typische Einsatzbereiche:

  • Kunden-Hotline & Service-Center
  • E-Mail- & Ticket-Support
  • Chat- & Messenger-Betreuung
  • Technischer Support & Helpdesk
  • Bestellannahme & Vertragsverwaltung
Outbound Services

Typische Einsatzbereiche:

  • Neukundengewinnung & Terminvereinbarung
  • Cross-Selling & Up-Selling
  • Kundenrückgewinnung
  • Vertriebsunterstützung & Lead-Management
Backoffice Services

Typische Einsatzbereiche:

  • Datenpflege & Dokumentenmanagement
  • Vertrags- & Rechnungsbearbeitung
  • Forderungs- & Mahnwesen
  • Bestell- & Auftragsabwicklung
  • Qualitätssicherung & Monitoring
Social Media Services

Typische Einsatzbereiche:

  • Community Management & Kundenservice
  • Monitoring & Krisenkommunikation
  • Bewertungs- & Reputationsmanagement
  • Content-Support & Posting

  • Monitoring & Analytics

Ihr Wachstum ist unser Service.

Permanent Staffing
Festeinsatz (Permanent Staffing)

Dauerhafte Besetzung von Positionen mit fest angestellten Mitarbeitern.

Temporary Staffing
Zeitbasiertes Staffing (Time-Based Staffing)

Flexible Arbeitskräfte für einen definierten Zeitraum oder nach Stundenkontingent.

Contract Staffing
Projektbezogen (Project-Based Staffing)

Personal für spezifische Projekte mit klar definiertem Start- und Enddatum.

Global Dialog

Inbound Services

Wir sind da, wenn Ihre Kunden uns brauchen: Hotline, E-Mail, Chat oder technischer Support. Rund um die Uhr, mehrsprachig und zuverlässig.

Executive Search
Talent Sourcing
Global Dialog

Outbound Services

Proaktiv neue Kunden gewinnen, Bestandskunden binden und verlorene Kunden zurückholen. Mit datenbasierten Kampagnen steigern wir Ihre Umsätze nachhaltig.

Jobs Advertising
Global Dialog

Backoffice Services

Effizienz hinter den Kulissen: Wir übernehmen administrative Aufgaben wie Datenpflege, Vertragsmanagement oder Rechnungsbearbeitung – damit Ihre Abläufe reibungslos funktionieren.

Career Counseling
Global Dialog

Social Media Services

Kundenservice und Markenpflege auf allen Plattformen: Wir managen Ihre Community, reagieren schnell auf Anfragen und stärken Ihre Online-Präsenz.

Individuelle Servicekonzepte

Unsere Mission – Ihr Erfolg

Ob durch exzellenten Kundenservice, effiziente Prozesse oder innovative Kommunikationslösungen – wir schaffen messbare Ergebnisse.

24/7 Kundenservice
in mehreren Sprachen
Mehr Umsatz
durch gezielte Outbound-Kampagnen
Entlastung
durch effizientes Backoffice
Markenstärkung
via Social Media
100%

Kundenzufriedenheit

50%

Kostenersparnis

Ein internationales Expertennetzwerk

Damit ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt.

Global Dialog bietet maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Customer Journey. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Kundenbindung – wir decken alle relevanten Einsatzbereiche ab.

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Flexibel skalieren. Weltweit wachsen.